Column #01

「コンシェルジュ・サービス」とは?

基礎
購入検討者向け

はじめに

タワーマンションに「コンシェルジュ・サービス」が採用されていると、さまざまなサービスを受けることができます。コンシェルジュ・サービスの内容には困ったときのサポートやクリーニングの取り次ぎなどが挙げられます。今回は、タワーマンションに付帯していることの多い「コンシェルジュ・サービス」に注目して、そのサービスやメリットをご紹介します。

「コンシェルジュ・サービス」の内容は?

近年「コンシェルジュ・サービス」を採用するタワーマンションが増えており、居住者の暮らしをより快適なものにしてくれる強い味方となっています。そもそも、この「コンシェルジュ」という言葉は、フランス語の「建物の管理人」という意味から派生したものです。日本では、「建物の管理人」という意味だけでなく、ホテルなどで宿泊客の要望に応える「総合案内係」を指す言葉としても使われています。

もともとホテルなど観光業を中心に活躍していたコンシェルジュですが、今ではタワーマンションなどでも、さまざまなサービスを行ってくれるコンシェルジュをおくようになり、身近な存在となりつつあります。

タワーマンションにおける「コンシェルジュ・サービス」の代表的なサービス内容はこちらです。

(1)共用施設利用にかかわるサポート

マンション内の共用施設の案内や予約の受け付けなどのサポートの他、共用施設の管理を行うケースもあります。

(2)“困った”ときのサポート

「近隣の医療施設などが知りたい」など、周辺情報も含めた情報を提供してもらえます。また、依頼があれば、居室内の電球交換といった作業を行うサービスもあります。

(3)クリーニングの取り次ぎ

クリーニング店がマンションのフロントまで受取・配達を行っている場合、クリーニングを出したり、受取を代行してもらえたりするサービスです。

(4)宅配便や郵便物の代理発送

宅配業者や郵便局へ集荷を依頼する際、代理発送をお願いすることができるサービスです。

(5)日常で使う細々とした物の販売

「ちょっとした買い忘れ」程度の品(電池・切手など)が用意してあり、販売業務を行うサービスです。

(6)タクシーの手配

「◯時にタクシーを呼んでほしい」と依頼することで、タクシーの手配をしてもらえるサービスです。

(7)来訪者の対応・案内

来訪者があったときに、居室へ通していい来訪者かどうかを確認し、エレベーターなどへ案内してくれるサービスです。

上記のように、日常の中のちょっとした“困ったこと”だけでなく“忙しくてなかなかできないこと”もサポートしてくれます。さらに、コンシェルジュがサービスとして対応していないものでも、業者を紹介してくれるケースもあるなど、コンシェルジュのサービス内容は非常に多岐に渡っています。

「コンシェルジュ・サービス」のメリット

マンションの「コンシェルジュ・サービス」のメリットといえば、やはり日常生活の細々としたことを気軽に頼めることにあるといえます。日々の暮らしの中で困ったこと、わからないことを気軽に聞ける相談窓口がはっきりしていることは安心感にもつながります。
子どもがいる世帯にとっては、仕事や買い物などで外出しているときに、子どもが帰宅する場合でも、マンションの入口で出迎えてくれる人がいるというのもメリットとして考えられます。
また、セキュリティ面においても、コンシェルジュは日々のコミュニケーションにより、住人を覚え、来客者など見慣れない人がマンションにいた場合に声掛けをしてくれるということもあるそうです。

こうしたメリットを見てみると、毎日忙しく過ごす方だけでなく、子育てファミリー、ご高齢の方まで、世代や家族構成を問わず、コンシェルジュはどの家庭にとっても頼りになる存在だといえそうです。

まとめ

タワーマンションに付帯していることの多い、「コンシェルジュ・サービス」。代表的なサービス内容以外にも、さまざまなことに対応してもらえることもあります。マンション購入後の生活をより快適に、そして安心して過ごせるようにするポイントには、「コンシェルジュ・サービス」もあるといえるでしょう。

(注)この記事はあくまでタワーマンションに付帯することの多い共用施設の一般的な内容について紹介したものであり、すべてのタワーマンション、及び共用施設について言及したものではございません。

購入検討者向け

の記事一覧

東京都のタワーマンション

東京都のタワーマンション

タワーマンションが多く立地するエリアといえば、港区や中央区、江東区などの湾岸エリア...

神奈川県のタワーマンション

神奈川県のタワーマンション

神奈川県のタワーマンションは、落ち着いたオシャレな街として知られる横浜市に集まっています...

大阪府のタワーマンション

大阪府のタワーマンション

大阪府のタワーマンションは、大阪市北区をはじめ天王寺区や中央区、浪速区などに集まっています...

兵庫県のタワーマンション

兵庫県のタワーマンション

兵庫県のタワーマンションは、神戸市中央区や東灘区、西宮市、姫路市などに立ち並んでいます...

都道府県からタワーマンション・高層マンションを探す